Dados gerais

Protocolo: 1564230462026

Assunto: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Status: Concluída

Descrição:

Solicita serviço da vigilância sanitária devido esgoto aberto (caixa de esgoto vazando) neste endereço citado. ***(OBS.: Manter o sigilo DECRETO Nº 22.039, DE 11/11/2015, a fim de resguardar o denunciante)***

Comunique-se

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Endereço

Rua Professor João Doretto, 177. 18055-740 - Parque Esmeralda.

Resolução

Data de fechamento: 24/07/2026

Resolução:

Prezado (a) Requerente,
Com referência ao vosso requerimento, formulado junto ao Portal da Central de Atendimento 156, por meio do Protocolo CRM 1564230462026, compete-nos informar que vosso requerimento se refere a assunto relacionado a serviço de competência do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba (SAAE), informamos que a solicitação deverá ser registrada por meio dos canais de atendimento do SAAE:
- Para solicitações que demandam atendimento de emergência, tais como às manutenções no cavalete, vazamentos na rua, falta de água, retorno de esgoto, problemas com drenagem e informações sobre outros serviços, indicar que o canal de atendimento deve ser realizado por meio do telefone 0800-7701-195. 

- Com o fito de agilizar o atendimento, o cliente deve estar com o número da matrícula do imóvel (que consta na conta) e com o CPF  em mãos. O SAAE Sorocaba ainda disponibiliza serviços via WhatsApp, por meio do número (15) 99850-3936 ou (15) 99647-5266.

- Para casos de reclamações recorrentes, em que o munícipe já tenha reclamado pelos canais de atendimento do SAAE e não teve a sua solicitação resolvida a contento, de posse de um protocolo de atendimento, oriente o Munícipe a encaminhar a reclamação para a Ouvidoria da ARES-PCJ, Agência que regula os serviços do SAAE e mantém Ouvidoria específica para atendimento destes casos pelo 0800-771-1445.

- O SAAE Sorocaba conta ainda com o canal do Fale Conosco via e-mail, o qual pode ser acessado pelo link https://www.saaesorocaba.com.br/fale-conosco/

 

Central de Atendimento
Av. Doutor Afonso Vergueiro, 823

Pátio Cianê Shopping, piso L1, bloco B
Segunda a sexta-feira, das 10h ás 18h
 
Casa do Cidadão Ipiranga
Rua Estado de Israel, 424 – Jd. Ipiranga
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h
 
Casa do Cidadão Paço Municipal
Av. Carlos Reinaldo Mendes, 3041
Segunda a sexta-feira, das 08h30min às 16h30min
 
Casa do Cidadão Éden
Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80 – Éden
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h
 
Casa do Cidadão Itavuvu
Av. Itavuvu, 3.415 – Parque das Laranjeiras
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h
 
Casa do Cidadão Vila Hortência
Av. Nogueira Padilha, 1.460 – Vila Hortência
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h
 
Casa do Cidadão Ipanema
Av. Ipanema, 3.349 – Vila Helena
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h
 
Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias
Av. Bandeirantes, 4.155 – Brigadeiro Tobias
Segunda a sexta-feira, das 09h às 15h

Atenciosamente,

Central de Atendimento 156
Ouvidoria-Geral do Município
Prefeitura Municipal de Sorocaba

Responsável: 156