Dados gerais

Protocolo: 1564169992026

Assunto: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Status: Concluída

Descrição:

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado no Hospital BOS, em Sorocaba, no dia 26/05, durante procedimento cirúrgico realizado pelo SUS para remoção de pele das pálpebras em minha mãe, de 58 anos. Após aplicação da anestesia local e início da cirurgia, minha mãe relatou dor intensa e informou estar sentindo os cortes realizados. Mesmo diante dos gritos e sofrimento da paciente, o procedimento continuou. Somente durante a cirurgia a equipe informou que medicamentos utilizados por ela poderiam interferir no efeito anestésico/sedativo. Entendemos que houve possível falha na avaliação pré-operatória, ausência de investigação adequada sobre os medicamentos em uso e falha no manejo da dor e humanização do atendimento. Solicitamos apuração do ocorrido e providências cabíveis.

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Endereço

Praça Nabek Shiroma, 210. 18031060 - Jardim Emília.
Sorocaba/São Paulo

Resolução

Data de fechamento: 21/05/2026

Resolução:

Prezada senhora Tatiane
O BOS é um prestador de gestão Estadual, o município não possui governabilidade administrativa sobre o prestador. Ao pesuisar seu SIS, localizamos o nome da sua mãe Ivete Ferreira Fogaça de Lima, pois não tinha informação. Em Siresp, plataforma Estadual, sua mãe é moradora de Itapeva. Orientamos que procure a secretaria de saúde de Itapeva para que esta se reporte a DRSXVI e assim ao BOS, ou realize ouvidoria direto no prestador.
Sem mais
CREDAC

Responsável: SES-CREDAC