Dados gerais

Protocolo: 1564179332026

Assunto: SAÚDE MENTAL

Status: Concluída

Descrição:

O caps não atende eu tive um surto ontem minha irmã me humilhou tanto falou coisas pesadas para mim daí eu tive surto tive crise aí o caps não mini negligência não atende quando eu mando mensagem para conversar que eu não tô bem que eu ia tomar veneno ontem e eles não estão ligando e eu tô mal eles não negligência eu

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Endereço

Rua Ricardo Marcos de Madureira Moreira, 3041. 18045-470 - Jardim Refúgio.

Resolução

Data de fechamento: 11/06/2026

Resolução:

Em atenção à manifestação da Sra. J.O.C., informamos que ela tem recebido acompanhamento regular no CAPS III Alegria de Viver. No dia 08/06, a coordenadora acolheu a usuária por telefone, uma vez que ela preferiu não se deslocar. No dia seguinte, a psicóloga da unidade também realizou atendimento telefônico, e a Sra. J.O.C. relatou melhora em seu quadro e mencionou vínculos que têm lhe oferecido apoio.
Esclarecemos que, por vezes, o atendimento telefônico fica comprometido pela alta demanda do serviço. Ainda assim, os profissionais têm o compromisso de retornar as ligações sempre que possível.
A orientação é para que os pacientes compareçam presencialmente ao CAPS em momentos de maior sofrimento, para que possam receber atendimento mais abrangente e adequado às suas necessidades.
Em função das queixas relatadas, a Sra. J.O.C. foi novamente orientada a comparecer à unidade para dar continuidade ao seu cuidado conforme seu Projeto Terapêutico Singular.
O CAPS reforça seu compromisso com o acolhimento e continuidade do suporte, colocando a equipe à disposição para novas escutas e encaminhamentos.
Atenciosamente,

Responsável: SES-MENTAL